崇左市人民医院纪检监察工作简报（2019年第4期）

10月21日，我院下文要求各科室、各党支部采取集中观看、座谈交流、互动分享等形式开展学习，教育引导广大党员干部认真学习榜样、努力争当先进、勇于担当作为。通过观看《榜样4》，大家深深地被节目中先进党员坚守初心、无私奉献的精神所感染，表示在今后的学习工作中要不忘初心，牢记使命，向先进榜样看齐，用实际行动诠释榜样精神，在本职岗位上尽职尽责，为建设健康崇左贡献自己的力量。（伍茜）

2019年10月22日行政党支部组织观看《榜样4》

我院组织参观“用身边案警示教育身边人”

图片巡展

2019年10月24日“用身边案警示教育身边人”图片巡展

10月24日，我院组织院领导班子、各科主任、各党支部支委约70人赴崇左市行政中心一楼展厅参观“用身边案警示教育身边人”图片巡展，通过参观本地区案件的基本案情、案情警示开展警示教育，让党员领导干部明白有权不可任性，要坚定理想信念，时刻警醒自己，使活动达到以案为戒，受警示存戒惧的效果。（伍茜）

我院开展“用身边案警示教育身边人”警示

教育月系列活动

根据崇左市委组织开展“用身边案警示教育身边人”警示教育月的相关要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育部署，我院结合实际，精心组织、认真开展警示教育月系列活动。

本次警示教育月通过参观“用身边案警示教育身边人”图片巡展，参观学习龙州起义纪念馆，接受爱国主义教育，观看教育影片《血战湘江》、前往凭祥市人民法院现场旁听江州区原卫生计生局局长黄朝圣违纪违法开庭审理、上警示教育课等系列活动来开展，通过采取集中和自学相结合，理论教育和直观教育相结合，正面典型教育和反面警示教育相结合的方式，进一步提升警示教育月学习活动的主动性、针对性、时效性，让广大党员干部从中吸取深刻教训，提高防腐拒变能力。

通过本次警示教育月活动的开展，全院党员干部的思想得到了进一步的净化，牢固树立拒腐防变意识，以切实为人民群众和患者解决问题为出发点和落脚点，进一步提高党员干部服务水平，转变工作作风，推动医院医疗服务水平进一步提升，使警示教育工作常抓不懈，营造医院良好的政治生态，达到主题教育廉洁自律作表率的工作目标。（伍茜）

我院开展预防电信诈骗、网络传销

提醒教育警示讲座

2019年11月28日，我院特邀城南派出所警务人员唐志勇来我院开展预防电信诈骗、网络传销提醒教育警示讲座。

首先，唐志勇同志对电信诈骗、网络传销的含义、特点进行分析，并结合近期发生的电信诈骗、金融诈骗、网络传销等事件对新型诈骗方式进行介绍。他表示近几年发生的诈骗数量逐年增长、诈骗金额也越来越大，一旦“中招”，很难有补救措施，应当加强防范。最后，他提醒我们医务人员不仅要注意保护好个人隐私，增强防范意识，还要加强对患者及家属的宣教工作，遇到电信诈骗、网络传销等问题，保持沉着冷静，避免出现财产损失。

通过此次讲座，提高了我院全职工预防网络诈骗和电信诈骗安全的意识，为我院今后的预防电信诈骗工作打好基础。（宾蓉）

2019年11月28日预防电信诈骗、网络传销提醒教育警示讲座

院纪委上“不忘初心，牢记使命”主题教育反腐倡廉警示教育党课

11月28日，我院纪委给全院党员领导干部、科室负责人等300余人上“不忘初心，牢记使命”反腐倡廉警示教育党课，进一步落实党风廉政建设主体责任。

课上，纪委书记农冠荣紧扣“不忘初心、牢记使命”主题，结合习近平总书记重要论述，让党员领导干部深刻理解中国共产党的初心使命，同时他从当前防腐形势分析并进行反腐倡廉警示教育，要求党员领导干部贯彻落实中央八项规定精神、“九不准”，要严禁收受礼金礼品、“红包”、“回扣”等现象，严禁滥开大检查、大处方等过度的医疗行为，通过令行禁止的现象和行为，告诫大家在践行初心使命中我们医务人员具体应该怎么做。

通过廉政党课和警示教育相结合的方式，不仅增强了党员领导干部对全面从严治党的理解和认识，也让他们在思想上受到一次警示、警醒和教育，进一步强化使命担当，筑牢思想防线，增强守纪律讲规矩的自觉性和坚定性。（伍茜）

2019年11月28日纪委书记农冠荣上“不忘初心，牢记使命”反腐倡廉警示教育党课

市人民医院召开“不忘初心，牢记使命”主题

教育专题民主生活会

12月10日，市人民医院党委召开“不忘初心，牢记使命”主题教育专题民主生活会。市委主题教育第六巡回指导组组长丁威扬、指导组成员农欣、市纪委派驻市卫生计生委纪检组凌燕到会指导，市人民医院党委书记黄志宁主持会议。

　　会议聚焦“不忘初心、牢记使命”这一主题，突出力戒形式主义、官僚主义这一重要内容，围绕理论学习有收获、思想政治受洗礼，干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标，按照习近平总书记关于“四个对照”“四个找一找”的要求，盘点收获、检视问题、深刻剖析，明确下一步整改措施和努力方向，推动该院领导班子履职尽责、团结奋进，牢记初心使命，将新时代党的自我革命推向深入。

　　会上，该院党委书记黄志宁通报“不忘初心、牢记使命”主题教育班子征求到的意见建议情况，代表班子作检视剖析，并带头自我检视，严肃开展批评和自我批评，其他8名党委委员也分别检视剖析，达到了统一思想、相互监督、共同进步的预期效果。（黄韦磊）

12月10日院党委召开“不忘初心，牢记使命”主题教育专题民主生活会

我院召开2019年医德医风考评工作会议

2020年1月7日，我院召开了2019年医德医风考评工作会议，对2019年度科室和个人医德医风考评结果进行了评定，医德医风建设领导小组及其办公室成员参加会议。

会上，医德医风建设领导小组根据日常考评结果，以及投诉纠纷情况、违反医院规定、收到患者感谢信锦旗等情况进行综合考量，对65个科室以及1200多名医务人员的考评结果进行了评定，评定出优秀科室10个以及优秀个人190多名。该结果将由医德医风建设领导小组办公室在医院OA办公系统上进行公示。

最后，医德医风建设领导小组组长黄志宁书记强调，大家要高度重视医德医风建设工作，要明白医德医风建设和行业作风建设对医院发展的重要意义，严格实行医德医风“一票否决制”，将医德医风考评结果与绩效、晋级晋职、评先评优等挂钩，促进医疗服务质量的改善，提升医院综合满意度，同时他就下一步如何加强医德医风建设工作提出具体要求，要通过加强医德医风建设和行风建设工作，树立行业形象，营造风清气正的医院环境。（伍茜）

【警示案例】

理想信念的坍塌

【导言】

党员领导干部拥有权力时，一定要正确对待权力，严于律己。否则，权力就会失控，自己也会滑向犯罪的深渊。

【案情】

小学三年级才学会汉语、曾担任过云南省怒江傈僳族自治州州长、云南省林业厅党组书记的云南省楚雄彝族自治州委原书记侯新华，受惠于党的民族政策走出了“山高坡陡水流急”的偏远山村，凭借着组织的悉心培养和个人的努力，他36岁便升至副厅并主政一方。当手中的权力给他带来形形色色的诱惑时，当各种花样的“糖衣炮弹”攻来时，他的理念信念彻底滑坡了，党的纪律和规矩全被他拋之脑后。在摸清了侯新华的习性之后，不法商人对其“围猎”的花样也越来越多。成为“猎物”的侯新华，为了“知恩图报”“礼尚往来”，一次次利用手中的权力，为“老板”们提供支持和帮助，并沦为其利益集团中的一员。

2016年11月楚雄州委召开的首轮巡察工作汇报会上，时任州委书记的侯新华还言之凿凿地发表讲话称:让心存饶幸的人感到利剑高悬、震慑常在，使有问题的人无处藏身。然而他没有料到，自己的这句反腐狠话最终一语成谶，不到一年后，在从严治党的利剑震慑下，他真的“无处可藏”了。

【警示】

不敬畏手中的权力，必将受到权力的惩罚；不筑牢防腐拒变的思想防线，也必将受到党纪国法的审判。

【监督检查】

扶贫领域监督执纪情况

一、脱贫攻坚落实情况：院纪检监察部按规定要求对我院的精准扶贫工作进行了监督，今年10-12月，帮扶联系人47人均能完成每季度入户一次，大部分帮扶人帮扶达2次，通过开展“我与贫困户有约”活动、为贫困户添置家具物品等，解决帮扶户实际困难。同时对院驻村工作队员农万林、黄才浩、陈忠的履职情况进行监督，不存在派驻干部搞“走读式”“挂名式”帮扶问题，结对帮扶的领导干部瞒报漏报、弄虚作假、“只转转，不用心”、“只谈谈，不落实”、不为群众办实事等欺上瞒下的作风问题。

二、健康扶贫落实情况：一是医院整合各项资源，为贫困户患者提供慢性病卡办理一站式办理的便利，贫困户当天办结并拿到慢性病卡，全年共服务3325名贫困户。针对行动不便的慢性病患者，深入56名贫困户家中办理慢病卡；二是医院深入村屯和社区，为群众开展免费义诊，全年义诊49次，服务群众5958人次，发放健康教育资料57860份；三是11月24日，我院监察室、审计科对“先诊疗后付费”执行情况督查，随机核查了546人次贫困户预交金情况，我院均已按相关政策要求开展具体工作。通过加大监督执纪力度，确保健康扶贫政策落到实处，维护患者切身利益。

三、扶贫领域案件通报情况：第四季度，监察室在OA通告栏共转发市纪委通报扶贫领域腐败和作风问题2起，漠视群众利益典型案例2起，要求各党支部、各科室利用“固定党日+”、医德医风学习开展警示教育，通过加强警示教育，提高各党支部政治站位，切实履行好脱贫攻坚各项工作要求。

项目、设备招标监督情况

监察室、审计科根据《院内招标采购管理办法（试行）》的要求，全程参加评审监督活动，通过在开标前对专家组成员的抽取过程进行监督；在监督过程中，配合查验投标书的密封状况，对评标过程、招标谈判等工作进行监督。今年10-12月，共参与项目、设备、物资采购、基建维修等招标活动共7场次，在开标中，招标办均按规定流程进行招标活动，未发现有违法违纪违规等问题，保证了院内招标工作的公平、公正、公开。

“九不准”执行情况

第四季度，医德医风考评领导小组办公室成员结合科室医德医风考评工作，对各科室医务人员廉洁行医、执行和熟悉“九不准”情况进行了督查，通过随机询问患者就诊情况及抽查医务人员对“九不准”熟悉情况等形式开展，检查未发现有医务人员收受红包，违反“九不准”等情况，且均在住院时签订医患双方不收和不受“红包”承诺书；同时，抽查的近90名医务人员均熟悉“九不准”内容。

【投诉情况】

2019年第四季度投诉统计

一、投诉情况汇总

序号	登记日期	结案日期	个人	科室	类型
1	2017.5.12	2019.12.19	—	陪护公司	医疗纠纷
2	2017.6.14	2019.12.31	—	麻醉科	医疗纠纷
3	2019.4.26	2019.10.23	何永辉	骨科二区	医疗纠纷
4	2019.11.7	2019.11.8	覃启书	耳鼻咽喉科门诊	投诉预警
5	2019.11.7	2019.11.13	黄剑慧	儿科门诊	投诉预警
6	2019.11.18	2019.11.29	—	急诊科	投诉预警
7	2019.12.23	2019.12.26	阮宁	儿科门诊	医疗投诉

二、典型投诉分析

儿科门诊护士阮宁被投诉事件

（一）案情

患方2019年12月23日扫码反映：儿科门诊护士阮宁服务态度差，当天下午患方挂号就诊，在临近下班时间，因有事外出约3分钟，当重新回到候诊室时发现已过号，于是与护士阮宁沟通能否安排就诊，护士称下班时间后已过号的就不给看了，让其去挂急诊。在多次沟通中，患方情绪失控，称为什么挂了儿科的，才过号一分钟就不看，为什么要去挂急诊？那么不等于重复挂号了吗？经沟通，患方称护士最终同意安排其在最后就诊，于是其回到候诊室第一排的位置静坐等候。过会，在轮到患者就诊时，患方称护士是在靠近厕所诊室门口大声呼喊，而非到候诊室且态度极其不友好，在为其开门时，口中还碎碎念念着刚刚的话题，还当着医生的面否定没有让其去挂急诊，遂而引发患方投诉。

（二）处理结果

1.由投诉管理科李红鹏与患者母亲沟通，患方表示理解和接受。

2.本次事件按“投诉”类处理。

（三）经验教训

1.与患者沟通解释要耐心、到位

2.切忌服务忌语、语气生硬，要以热情的服务态度做好服务工作。

【医德考评】

2019年10-12月各科室医德医风考评结果

一、各科室结果

序号	科室	10月	11月	12月	10-12月平均
1	呼吸内科	100	100	100	100.00
2	血液内分泌科	100	100	99	99.67
3	麻醉科	100	99	100	99.67
4	新生儿科	100	100	99	99.67
5	心血管内科二区	100	100	99	99.67
6	泌尿外科	99	100	100	99.67
7	产科	99	100	99	99.33
8	慢性病管理科	100	98	100	99.33
9	神经内科、老年病科	100	100	98	99.33
10	耳鼻咽喉科	100	99	99	99.33
11	中医科	99	100	99	99.33
12	眼科	100	100	98	99.33
13	胸心血管外科	99	100	99	99.33
14	骨科一区	100	99	99	99.33
15	康复医学科	99	99	99	99.00
16	输送队	99	99	99	99.00
17	妇科	100	100	96	98.67
18	心血管内科一区	98	98	100	98.67
19	肾内、风湿免疫科	100	98	98	98.67
20	ICU	99	99	98	98.67
21	骨科二区	96	100	100	98.67
22	消化内科	98	99	98	98.33
23	疼痛门诊	99	99	97	98.33
24	皮肤科	95	100	100	98.33
25	肿瘤科	99	97	99	98.33
26	口腔科	100	97	98	98.33
27	神经外科	100	95	100	98.33
28	门诊部	99	99	97	98.33
29	普通外科	97	100	95	97.33
30	预防保健科	96	99	96	97.00
31	儿科	97	98	94	96.33
32	急诊科	96	91	100	95.67
33	手术室	100	100	100	100.00
序号	科室	10月	11月	12月	10-12月平均
34	核医学科	100	100	100	100.00
35	高压氧科	100	100	99	99.67
36	心电诊断科	100	100	99	99.67
37	病理科	100	100	99	99.67
38	体检部	98	100	100	99.33
39	超声医学科	97	100	99	98.67
40	输血科	100	98	98	98.67
41	消毒供应室	100	98	98	98.67
42	药学部	96	100	98	98.00
43	放射科	98	97	99	98.00
44	检验科	98	99	96	97.67
45	临床营养科	98	100	100	99.33
46	审计科	99	98	100	99.00
47	感染管理科	98	98	100	98.67
48	人事科	99	98	99	98.67
49	社会服务部	98	99	99	98.67
50	院办	98	98	100	98.67
51	党办	98	98	100	98.67
52	质管办	98	98	100	98.67
53	医保管理科	97	99	100	98.67
54	项目办	98	98	100	98.67
55	医务部	98	98	100	98.67
56	护理部	98	98	99	98.33
57	财务科	98	98	99	98.33
58	信息科	97	98	100	98.33
59	监察室	98	98	98	98.00
60	科教科	98	97	99	98.00
61	司机班	98	97	99	98.00
62	设备科	94	99	100	97.67
63	总务科	97	98	98	97.67
64	保卫科	97	96	99	97.33
65	绩效办	98	98	95	97.00
均分						98.49	98.66	98.78	98.64

二、10-12月考评小结

（一）学习情况：一是查看科室医德医风、政治、法律法规学习等情况；18个科室未学习记录，35个科室共41次学习记录不规范，主要存在无学习笔记、学习签到与实际不符、未按要求写培训小结、图片打印不规范等问题。

（二）档案资料管理情况。目前档案资料基本建立完善，但仍存在部分问题，主要是科室个人日常考评情况，检查发现第四季度个人日常考评未记录有2次，日常考评记录不完整、不规范41次。

（三）环境卫生情况：共26次辖区杂乱，主要表现为工作办公区乱、桌面物品摆放杂乱、工作区吵杂、科室的中间区域，如楼梯间、过道等地的烟头问题严重。

（四）廉洁行医情况：通过随机询问就诊患者，检查未发现有医务人员收受红包，违反九不准等情况，且在住院时均签订医患双方不收和不受“红包”承诺书。

（五）持续整改情况：共发56份督查反馈表，仅6个科室为部分整改。

（六）各月结果：10-12月分别为98.46分、98.67分、98.78分3个月平均分为98.64分，较上季度增加0.2分。

内科综合楼各楼层楼梯间烟头问题严重

【执纪问责】

2019年第四季度执纪问责情况

一、工作纪律检查问责

院纪检监察每月组织人员进行一次工作纪律检查，对迟到人员进行提醒谈话，并对核实人员进行个人医德医风考评记录，作扣1分处理。2019年第三季度检查迟到共13人次。

（一）按月份统计：其中10月0人次、11月8人次、12月5人次。

（二）按科室统计：信息科3人次、急诊科2人次、口腔科2人次、绩效办1人次、放射科1人次、科教科1人次、康复医学科1人次、输血科1人次、心血管内科一区1人次。

二、扣罚绩效和通报批评

2019年第四季度，我院对违反服务工作责任追究等相关制度科室和人员进行通报批评，共涉及2个科室1名职工。具体情况如下：

（一）骨科二区何永辉主管医生，因医患沟通不到位，12月20日被下文给予其个人全院通报批评和扣罚绩效。

（二）麻醉科因产生医疗纠纷，因医患沟通不到位，12月21日被下文给予科室全院通报批评，并扣罚绩效。

【榜样力量】

2019年第四季度收到感谢信、锦旗情况

一、2019年10-12月份，我院共收到感谢信174封，锦旗20面。我院已在OA上公示表扬收到感谢信、锦旗的24个科室部门和238人次，希望全院各科室和广大干部职工向他们看齐，创先争优，不断加强医德医风建设，全心全意为患者提供优质满意的医疗服务,努力创建和谐温暖的就医环境。

序	科室	10月	11月	12月	累计次数
1	妇科、计划生育科	14	18	16	48
2	产科	1	10	11	22
3	心血管内科二区	10	7	2	19
4	神经内科、老年病科	5	7	4	16
5	血液内分泌内科	4	4	6	14
6	眼科	4	4	3	11
7	消化内科	3	2	2	7
8	普通外科		5	2	7
9	骨科一区	3		4	7
10	中医科	2	2	1	5
11	心血管内科一区		2	2	4
12	呼吸内科	1	3		4
13	康复医学科			3	3
14	泌尿外科		3		3
15	骨科二区	1	2		3
16	肾内风湿免疫科	2			2
17	新生儿科	1	1		2
18	神经外科、烧伤整形外科	1		1	2
19	重症医学科			2	2
20	手术室	1	1		2
21	麻醉科	1	1		2
22	耳鼻咽喉科		1	1	2
23	血液透析室	1			1
24	皮肤科			1	1
合计						55	73	61	189