3月12日，崇左市人民医院党委委员、副院长凌翠琼率队赴钦州市第一人民医院交流学习门诊管理和优质服务管理先进经验。钦州市第一人民医院党委书记潘志坚、副院长符兆胤、门诊部部长周畅、优质服务管理部部长彭先美以及相关行政职能后勤部门负责人热情接待并陪同交流。

座谈会上，潘志坚书记首先对我院一行的到来表示热烈欢迎，向参会人员简要介绍医院的基本情况。我院凌翠琼副院长对钦州市第一人民医院的热情接待表示感谢，并介绍了此次交流学习的目的。她表示，钦州市第一人民医院在门诊管理和优质服务管理方面成绩斐然，希望通过此次交流学习，能够借鉴先进经验，进一步提升我院的门诊服务质量和患者就医体验。随后，彭先美部长就优质服务助力医院高质量发展作了简要介绍，她分享了钦州市第一人民医院在优化服务流程、提升服务意识、创新服务模式等方面的经验和做法。

会后，双方代表实地参观了钦州市第一人民医院门诊部，详细了解了一站式服务中心、入院准备中心、快速服务中心、药房取药处、采血处及收费处等部门的运作情况。该院通过解决“关键小事”，用改善服务“小切口”，撬动看病就医“大民生”，积极构建多方协同联动的合作机制，着力打通群众就医各环节的堵点、淤点、难点，持续改善医疗服务全流程，切实提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

此次交流学习，加强了两院之间的沟通与联系，为我院学习先进经验、提升服务水平提供了宝贵机会。下一步，我院将持续提升医疗质量与安全，深化优质服务内涵，让群众切实感受到“改善就医感受，提升患者体验”带来的新变化、新气象，为广大人民群众营造一个舒适、便捷、和谐、优质的就医环境。