为改善医疗服务质量和提升服务效能，提高医务人员的医患沟通技巧，构建和谐医患关系，打造高品质“服务型医院”。8月31日，市人民医院在内科综合楼六楼学术报告厅开展“改进医德医风十项措施”暨人文关怀服务效能提升培训启动活动，会议由纪委书记黄韦磊主持，院领导班子、中层领导干部、非当班医护人员参会。

会上，党委副书记、院长张杰民致辞，他首先代表医院向卢淑艳导师团队的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！他要求，全院干部职工务必要统一思想，提高认识，大力弘扬崇高职业精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，按照十项措施的具体要求，规范服务用语和服务行为，增强医患沟通意识和能力，诚心诚意为患者服务，推动医院高质量发展！

纪委书记黄韦磊就“改进医德医风十项措施”进行部署安排并提出两点要求，一是各科室主任护长要及时传达本次活动各项要求，向每位员工宣贯好“改进医德医风十项措施”，培训好与科室岗位相关的人文服务规范，做到学以致用。二是各科室要加强医德医风督促检查，管理好本科室医德医风，整改本科室医德医风存在问题，形成全院推动医德医风建设良好局面。

党委书记李晔强调，要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，常态化推进医德医风建设，着力锻造坚强过硬的高素质干部队伍，深入推进“六个”强院工程，深化落实“六个”精细化管理，真抓实干、开拓进取，奋力开创医院建设新局面，奋力建设崇左市区域医疗中心。

培训会上，卢淑艳导师以《医护服务效能提升》为题，围绕医患沟通、医患信任、礼仪规范、仪容仪表等方面内容为大家进行授课，讲课过程中与学员们互动交流，现场学习氛围浓烈。参会人员纷纷表示，在此次精彩讲座中感受到了服务的真谛，明白了服务的核心，提升了与医患沟通的技巧，今后将立足岗位，不断发掘更好的自己，不断提升服务能力和服务质量，为广大患者提供更为优质高效的医疗服务。