立足患者需求 改善就医环境——我院开展千医进千屯服务万

2017-03-17 10:26:22 作者:admin 来源:党办-黎佳鑫 浏览:
    挂号收费—分诊取号—候诊—就诊—排队缴费—排队取药,相信很多人经历过这种传统就医模式,看病难由此可见一斑。如今在市人民医院,却是另外一番感受:医院门诊一楼大厅,电子大屏幕上及时公布医药价格等信息,方便患者随时查询医疗费用;导诊台的志愿者们面带微笑,主动提供咨询、引导和分诊服务,并帮助危、重、老、弱患者代办各种就医手续,提供全程服务。为了方便周边企业职工及敬老院老人体格检查,该院还组成医疗服务队“上门”体检……这些都是该院开展“千医进千屯服务万家”等三项活动的缩影。
院容院貌换新颜
    “我是个老病号,经常来医院看病或住院,感觉到市人民医院的医疗环境越来越好了,医护人员的服务态度也更好了。”江州区某单位的退休职工黄大爷因患有心脏病,成了该院的“老住户”,说起医院的变化,他直竖大拇指。
    自今年三月份以来,该院积极响应市卫计委“千医进千屯服务万家”、“医疗服务管理提升年”及“涉医领域落实主体责任纠正群众利益突出问题专项治理”三项活动的精神要求,迅速行动,制定了三项活动方案,对活动开展进行部署和安排。
    活动开展后,该院首先在医院院容院貌整治上下功夫,于3月31日组织该院80多名非当班医护人员、青年志愿者,并邀请了军民共建单位60名官兵,共同进行全院性大扫除,有效清理了医院围墙周边区域等陈年垃圾和卫生死角,全院卫生环境焕然一新。
    为了进一步推进该院三项活动,该院从4月份开始,共投入180多万元,全面对院内公共区域、科室环境卫生等进行自查和整改,如对公共厕所损毁、脱落的墙面进行重新粉刷、规范院内标识牌、装修新职工食堂与营养食堂等,确保对“脏、乱、差”环境的整治工作取得实效,进一步改善就医和工作环境。此外,该院着重加强对院内车辆的规范管理,建立并完善车辆出入管理系统,改变医院目前车辆管理混乱的现状。
贴心服务众人夸
    “市人民医院的医生亲自上门为我们企业职工免费体检,我们很感动。”5月10日,市人民医院组织医疗服务队来到中粮屯河崇左糖业有限公司开展“千医进千屯服务万家”活动,该企业的一名职工这样说道。
    在该项活动中,该院迅速成立由30多名临床医技科室的医护人员以及青年志愿者组成的医疗服务队,分批先后对崇左南方水泥有限公司、崇左市恒宇木业有限公司等已经进驻或即将进驻我市的13家企业及江州区驮卢镇敬老院等进行免费义诊,并印发了2000多份健康档案,长期追踪各企业职工的身体状况,及时为他们开展系列诊疗服务。截至目前,已为1081名职工进行了免费体检,并建立健康档案,受到企业职工的好评。
    该院还组织开展“健康义诊进乡村”及“进部队送健康”等活动,切实结合“精准扶贫”和“医疗对口支援”工作,真正使覆盖周边的健康下乡巡诊服务落到实处。
    三项活动开展后,该院更加注重医疗质量的全面提升,定期召开医疗质量及医德医风点评会,及时分析医疗质量存在的问题,提出持续改进的有效措施,将医德医风建设与优质护理服务活动等结合起来。同时做好医院信息化、智能化建设,在原有无纸化OA办公系统、电子病历基础上,将配备完善档案管
理软件、人事管理软件、临床路径管理软件、合理用药及处方点评软件、电子签名系统等,并开通了院内微信平台、银医通,大力推进医疗服务管理的信息化、规范化建设。
    通过一系列的措施,让病人可以通过平台进行预约、挂号、缴费,并根据网上提示,进行诊疗活动,大大地方便了群众就医。此外,该院通过成立胸痛诊疗中心,进一步深化与广东省人民医院对口帮扶工作,深化与湘雅二医院、湘雅三医院、广西医科大学第一附属医院及自治区人民医院等区内外医疗单位的协作,进一步提高全院医疗服务水平。
廉洁行医暖人心
    自三项活动开展以来,该院创新性地加强了医德医风建设,并且深入推进党风廉政建设和反腐败各项工作的开展,举办了党风廉政讲座、医院礼仪规范化培训等各种形式的廉洁教育,进一步提高全院职工廉洁自律意识和防腐拒变能力,并结合“警示教育月”、“两学一做”等活动,开展专项督查和整治,组成三个专项行动督查组到财务收费处、药剂设备科、项目后勤以及临床医技等廉洁风险重点防控部门和科室进行督查。同时,通过每月的医德医风检查考评,将日常督查与专项督查相结合,及时发现日常医疗服务工作中的“四风”和腐败问题苗头,以及落实主体责任不力、服务态度差、上班纪律松散等问题,并及时做好整改,及时发现问题、解决问题,确保活动取得实效。
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